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服務協議

歡迎使用我們工廠定制為您提供的餐具定制選購服務。為了保障您(以下簡稱“客戶”)的權益,請在使用我們工廠定制服務之前,詳細閱讀此服務協議(以下簡稱“本協議”)所有內容。當客戶開始使用我們工廠定制服務,客戶的行為表示客戶同意并簽署了本協議,構成客戶與我們工廠定制之間的協議,具有合同效力。

本協議內容包括協議正文、本協議明確援引的其他協議、我們工廠定制已經發布的或將來可能發布的各類規則,該等內容均為本協議不可分割的組成部分,與協議正文具有同等法律效力。除另行明確聲明外,客戶使用我們工廠定制服務均受本協議約束。

如客戶交易過程中使用“支付寶”支付服務的,客戶還需同意《支付寶支付服務協議》,并承擔客戶交易所產生的法律后果。

第一條 定義

我們 網站提供工廠的產品資料,讓客戶選擇定制需求,可以通過郵件還是在線客服提交定制訂單,我們會按照樣品要求安排生產,并提供從售后服務及配送工作??腿舜_定簽樣后,訂單不可撤銷和中止,由于所有工廠都是按照定金方式預備生產,所有原材料都需要支付給上游供應商。

第二條 定制服務協議的修訂

我們根據訂單排期,有權在必要時通過在郵件發出公告等合理方式修改工廠出貨周期??蛻粼谑褂梦覀児S定制服務時,應當及時查閱了解修改的內容,并自覺遵守本協議的相關內容??蛻羧缋^續使用我們工廠定制服務,則視為對修改內容的同意,當發生有關爭議時,以最新的服務協議為準;客戶在不同意修改內容的情況下,有權停止使用本協議涉及的服務。

第三條 服務規范

1、我們為客戶提供產品定制服務、 包括產品打樣,簽樣品,確認批量生產排期,物流配送和訂艙服務,以及代理海關申報業務,一切服務選擇由雙方以實際情況約定我準。

2、除法律規定或者我們工廠定制上公示的承諾外,我們工廠定制將不對所提供的產品的適用性或滿足客戶特定需求及目的進行任何明示或者默示的擔保。請客戶在購買前確認自身的需求,同時仔細閱讀產品 定制合同說明。我們會確保在網站上展示的產品提供真實、準確、完整的信息。

3、商家將根據國家法律法規及我們工廠定制上公布的售后服務政策向客戶提供售后保障。我們工廠定制上的售后服務政策為本協議的組成部分,我們工廠定制有權以聲明、通知或其他形式變更售后服務政策。

4、客戶同意并保證:為了更好的為客戶提供服務,我們工廠定制有權記錄客戶在選購產品過程中在線填寫的所有信息??蛻舯WC該等信息準確、合法,該等信息將作為客戶本次交易的不可撤銷的承諾,客戶承擔因該等信息錯誤、非法等導致的后果。如客戶提供的信息過期、無效進而導致我們工廠定制無法與客戶取得聯系的,因此導致客戶在使用我們工廠定制服務中產生任何損失或增加費用的,應由客戶完全獨自承擔。

5、客戶了解并同意,我們工廠定制有權應有關部門的要求,向其提供客戶提交給我們工廠定制產品或客戶在使用我們工廠定制服務中存儲于我們 客戶資料保密的必要信息。如客戶涉嫌侵犯他人合法權益,則我們工廠定制有權在初步判斷涉嫌侵權行為存在的情況下,向權利人提供關于客戶的前述必要信息。

6、除非另有證明,銷售合同是客戶使用我們工廠定制服務的唯一有效證據。

7、除法律另有規定外,我們工廠定制保留自行決定是否提供服務、樣品服務、定制生產的內容以及取消客戶訂單的權利。

第四條 我們工廠定制使用規則

1、客戶可瀏覽我們工廠定制上的產品信息,如客戶希望完成選購并支付訂單的,客戶需先登錄或注冊我們工廠定制認可的帳號后進行登錄,并根據頁面提示提交選購的產品信息,包括但不限于產品數量、交付所需的收貨人信息??蛻粼?簽訂合同的聯系方式是我們工廠定制確認客戶身份的唯一依據受理賬號。

2、客戶有權選擇使用我們工廠定制接受的支付方式,客戶理解并確認部分支付服務由我們工廠定制之外具備合法資質的第三方為客戶提供,該等支付服務的使用條件及規范由客戶與支付服務提供方確定,與我們工廠定制無關。

3、客戶確認:在使用我們工廠定制服務過程中,客戶應當是具備完全民事權利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若客戶不具備前述主體資格,則客戶及客戶的監護人應承擔因此而導致的一切后果,我們工廠定制有權向客戶的監護人追償。

4、客戶應保管好自己的帳號和密碼,如因客戶未保管好自己的帳號和密碼而對自己、我們工廠定制或第三方造成損害的,客戶將負全部責任。另外,客戶應對自己帳號中的所有活動和事件負全責??蛻粲袡嚯S時改變帳號的登錄密碼及/或支付密碼。

5、客戶在使用我們工廠定制服務時填寫、登錄、使用的帳號名稱、頭像、個人簡介等帳號信息資料應遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法權益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等七條底線,不得在帳號信息資料中出現違法和不良信息,且客戶保證在填寫、登錄、使用帳號信息資料時,不得有以下情形:

(1)違反憲法或法律法規規定的;
(2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽和利益的,損害公共利益的;
(4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;
(9)含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

若客戶登錄、使用帳號頭像、個人簡介等帳號信息資料存在違法和不良信息的,我們工廠定制有權采取通知限期改正、暫停使用等措施。對于冒用關聯機構或社會名人登錄、使用、填寫帳號名稱、頭像、個人簡介的,我們工廠定制有權取消該帳號在平臺上使用,并向政府主管部門進行報告。

6、我們工廠定制上的產品和服務的價格、數量等信息隨時可能發生變動,對此我們工廠定制不作特別通知。由于我們工廠定制上的產品的數量龐大、互聯網技術因素等客觀原因存在,我們工廠定制上顯示的信息可能存在一定的滯后和誤差,對此請客戶知悉并理解。為最大限度的提高平臺上產品信息的準確性、及時性、完整性和有效性,我們工廠定制有權利對產品信息進行及時的監測、修改或刪除。如客戶提交訂單后,我們工廠定制發現平臺的相關頁面上包括但不限于產品名稱、價格或數量價格等關鍵信息存在標注錯誤的,有權取消錯誤訂單并及時通知客戶。

7、在客戶提交訂單時,收貨人與客戶本人不一致的,收貨人的行為和意思表示視為客戶的行為和意思表示,客戶應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。

8、客戶理解并同意:我們工廠定制實行先付款后發貨的方式,客戶及時、足額、合法的支付選購產品所需的款項是商家給客戶發貨的前提。付款方式將在我們工廠定制予以公示??蛻魬诖_認訂單時,選擇付款方式,并嚴格按照已選擇的方式付款??蛻粑茨馨凑账x擇的方式或在指定時間完成付款的,我們工廠定制有權取消訂單。

9、除法律另有規定強制性規定外,客戶理解并同意以下訂單成立規則:

(1)我們工廠定制上展示的產品及其價格、規格等信息是供客戶瀏覽參考的交易信息,客戶下單時須填寫希望購買的產品數量、價款及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址等具體內容,系統將根據客戶填寫的前述必要信息自動生成相應訂單,客戶確認無誤后可提交訂單。該訂單僅是客戶向我們工廠定制發出的希望購買產品的交易訴求。

(2)我們工廠定制系統將客戶提交的訂單提交,經我們工廠定制確認并將訂單中選購的產品向客戶或客戶指定的收貨人發出時(以訂單顯示的狀態為準),方視為客戶和我們工廠定制之間就實際發出的產品建立合同關系。如客戶在一份訂單中購買了多個產品但我們工廠定制實際只發出了部分產品時,客戶和我們工廠定制直接僅就實際發出的產品建立合同關系。產品確圖、安裝及服務由相應經銷商負責。

(3)由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制的因素的影響,我們工廠定制無法保證客戶提交的訂單信息中選購的產品都有庫存;如客戶擬購買的產品發生缺貨,客戶有權取消訂單。

10、客戶應當保證在使用我們工廠定制進行交易過程中遵守誠實信用的原則??蛻糁Ц督灰卓铐椷^程中,將被邀請復查選購產品的信息,包括單價、購買數量、付款方式、產品的運輸方式和費用等。請客戶仔細確認該等信息。該存儲于我們工廠定制服務器的訂單表格被認為是客戶的該次交易對應的發貨、退貨和爭議事項的證據??蛻酎c擊“提交訂單”意味著客戶認可訂單表格中包含的所有信息都是正確、合法和完整的,客戶須對客戶在使用我們工廠定制過程中的上述行為承擔法律責任。

11、客戶所選購的產品將被送至訂單表格上注明的送貨地址,無論何種原因該產品不能送達到送貨地址,請客戶盡快跟我們工廠定制客服熱線取得聯系,我們工廠定制將會進行解決。

12、客戶可以隨時使用自己的帳號和登錄密碼登錄我們工廠定制,查詢訂單狀態。

13、我們工廠定制上列出的所有送貨時間僅為參考時間,如因以下情況造成訂單延遲或無法配送、交貨等,我們工廠定制不承擔延遲配送、交貨的責任,并有權在必要時取消訂單:

(1)客戶提供的信息錯誤、地址不詳細等原因導致的;
(2)貨物送達后無人簽收,導致無法配送或延遲配送的;
(3)情勢變更因素導致的;
(4)因節假日、大型促銷活動、預購或搶購人數眾多等原因導致的;
(5)不可抗力因素導致的,例如:自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。

14、客戶有權在我們工廠定制上發布內容,同時也有義務獨立承擔客戶在我們工廠定制所發布內容的責任??蛻舭l布的內容必須遵守法律法規及其他相關規定??蛻舫兄Z不得發布以下內容,否則一經發現我們工廠定制有義務立即停止傳輸,保存有關記錄,向國家有關機關報告,并且刪除該內容或停止客戶的帳號的使用權限。

(1)侵犯他人知識產權或其他合法權利的相關內容;
(2)透露他人隱私信息,包含真實姓名、聯系方式、家庭住址、照片、站內短信、聊天記錄、社交網絡帳號等;
(3)發布商業廣告或在評論區域發布廣告鏈接;
(4)相關法律、行政法規禁止的其他內容。

15、客戶賬戶內的任何優惠、促銷信息僅供客戶本人在我們工廠定制購物時的使用,客戶不得轉賣、轉讓予他人。我們工廠定制進行優惠、促銷的目的是為滿足廣大的消費需求,一切以牟利、排擠競爭為意圖或者為達到其它惡意目的的參與行為均不予接受,我們工廠定制有權在發現不正當行為時,采取包括但不限于暫停發貨、取消訂單及限制賬戶權限等措施。

第五條 關于指紋支付的約定

1、客戶理解并同意,如需使用指紋支付服務,客戶須按照我們工廠定制中的提示錄入或驗證設備(如手機或其他智能手持終端設備)本地保存的指紋,錄入或驗證指紋并通過身份驗證后,客戶即可開通指紋支付功能。

2、客戶的指紋特征由客戶錄入指紋當時的設備及其系統保存,我們工廠定制不會保存客戶的指紋特征。

3、客戶理解并同意,在客戶開通指紋支付功能前,客戶已經充分了解客戶的指紋驗證通過后即可以在一定額度直接完成支付,具體額度以我們工廠定制上的相關頁面提示為準。

4、客戶在開通指紋支付服務后,通過指紋方式向我們工廠定制發出的指令,均不可撤回或撤銷,且成為我們工廠定制執行客戶要求支付或進行其他操作的唯一指令;客戶應當對我們工廠定制執行客戶通過指紋而向我們工廠定制發出的指令所產生的結果獨立承擔責任。

5、客戶理解并同意,對于客戶指紋特征的采集、識別、驗證、比對等均由客戶使用的設備及其系統完成。我們工廠定制不保證支持所有具有指紋功能的設備,且如因部分型號的設備在識別、比對和驗證邏輯問題(如將其他用途的指紋識別成支付指紋等),而給客戶造成損失的,由客戶與客戶使用的設備廠商之間解決,與我們工廠定制無關。

6、客戶理解并同意,客戶在開通指紋支付功能時,應保證使用客戶本人的指紋開通客戶本人帳號。否則因此給客戶造成的后果或因此給我們工廠定制及其關聯公司造成的損失,均由客戶自行承擔。

第六條 其他約定

1、責任范圍:我們工廠定制對不可抗力導致的損失不承擔責任。本協議所指不可抗力包括:天災、法律法規或政府指令的變更,因網絡服務特性而特有的原因,例如境內外基礎電信運營商的故障、計算機或互聯網相關技術缺陷、互聯網覆蓋范圍限制、計算機病毒、黑客攻擊等因素,及其他合法范圍內的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2、服務中止、中斷及終止:我們工廠定制根據自身商業決策等原因可能會選擇中止、中斷及終止我們工廠定制服務。如有此等情形發生,我們工廠定制會采取公告的形式通知客戶。經國家行政或司法機關的生效法律文書確認客戶存在違法或侵權行為,或者我們工廠定制根據自身的判斷,認為客戶的行為涉嫌違反本協議的協議或涉嫌違反法律法規的規定的,則我們工廠定制有權中止、中斷或終止向客戶提供服務,且無須為此向客戶或任何第三方承擔責任。

3、所有權及知識產權:

(1)我們工廠定制上所有內容,包括但不限于文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、在廣告中的全部內容、產品以及其它信息均由我們工廠定制或其他權利人依法擁有其知識產權,包括但不限于商標權、專利權、著作權、商業秘密等。非經我們工廠定制或其他權利人書面同意,客戶不得擅自使用、修改、全部或部分復制、公開傳播、改變、散布、發行或公開發表、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用本平臺程序或內容。如有違反,客戶同意承擔由此給我們工廠定制或其他權利人造成的一切損失。

(2)我們工廠定制尊重知識產權并注重保護客戶享有的各項權利。在我們工廠定制上,客戶可能需要通過發表評論等各種方式向我們工廠定制提供內容。在此情況下,客戶仍然享有此等內容的完整知識產權,但承諾不將已發表于本平臺的信息,以任何形式發布或授權其他主體以任何方式使用??蛻粼谔峁﹥热輹r將授予我們工廠定制一項全球性的免費許可,允許我們工廠定制及其關聯公司使用、傳播、復制、修改、再許可、翻譯、創建衍生作品、出版、表演及展示此等內容。

4、通知:所有發給客戶的通知都可通過電子郵件、短信、常規的信件或在我們工廠定制顯著位置公告的方式進行傳送。為使客戶及時、全面了解我們工廠定制的各項服務,客戶同意,我們工廠定制可以多次、長期向客戶發送各類商業性短信息而無需另行獲得客戶的同意。

5、禁止服務的商業化:客戶承諾,非經我們工廠定制書面同意,客戶不能利用我們工廠定制進行采購、銷售或其他商業用途。

6、本協議適用中華人民共和國大陸地區施行的法律。當本協議的任何內容與中華人民共和國法律相抵觸時,應當以法律規定為準,同時相關協議將按法律規定進行修改或重新解釋,而本協議其他部分的法律效力不變。

7、如客戶在使用我們工廠定制服務過程中出現糾紛,應進行友好協商,若協商不成,應將糾紛提交中國國際經濟貿易仲裁委員會根據其仲裁規則進行仲裁。

8、我們工廠定制不行使、未能及時行使或者未充分行使本協議或者按照法律規定所享有的權利,不應被視為放棄該權利,也不影響我們工廠定制在將來行使該權利。

9、如果客戶對本協議內容有任何疑問,請撥打我們工廠定制客服熱線。

 

 

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